- Раздел 1. ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
(НЕОБХОДИМЫЙ МИНИМУМ)
- Тема 1. Психология завязывания деловых партнерских отношений
- Тема 2. Проблемы общения
- Тема 3. Техника постановки вопросов
- Тема 4. Невербальное общение в ходе деловых бесед и переговоров (предварительные замечания)
- Тема 5. Техника проведения деловой беседы
- Тема 6. Техника критики
- Тема 7. Техника комплимента
- Раздел 2. ПОДГОТОВКА К ПЕРЕГОВОРАМ
- Тема 1. Подготовка к переговорам
- Тема 2. Глава 10. Какую модель переговоров избрать?
- Раздел 3. ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ
- Тема 1. Глава 11. Различать участников и предмет переговоров
- Тема 2. Глава 12. Основываться на интересах, а не на позициях
- Тема 3. Глава 13. Находить взаимовыгодные варианты
- Тема 4. Глава 14. Использовать объективные критерии
- Тема 5. Глава 15. Переговоры как система
- Тема 6. Глава 16. Подготовить запасной вариант
- Тема 7. Глава 17. Тактические приемы на переговорах
- Тема 8. Глава 18. «Обратный метод» на переговорах
- Тема 9. Глава 19. Жесткая «игра», или противодействие сильному партнеру, грубым приемам и тактике уловок
- Тема 10. Глава 20. Вам сказали «нет». Как этому противодействовать?
- Тема 11. Глава 21. Анализ завершившихся деловых бесед и переговоров
- Тема 12. Глава 22. Пить или не пить? И если пить, то как?
