- Раздел 1. ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
(НЕОБХОДИМЫЙ МИНИМУМ)
- Тема 1. Психология завязывания деловых партнерских отношений
- Тема 2. Проблемы общения
- Тема 3. Техника постановки вопросов
- Тема 4. Невербальное общение в ходе деловых бесед и переговоров (предварительные замечания)
- Тема 5. Техника проведения деловой беседы
- Тема 6. Техника критики
- Тема 7. Техника комплимента
- Раздел 2. ПОДГОТОВКА К ПЕРЕГОВОРАМ
- Тема 1. Подготовка к переговорам
- Тема 2. Какую модель переговоров избрать?
- Раздел 3. ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ
- Тема 1. Различать участников и предмет переговоров
- Тема 2. Основываться на интересах, а не на позициях
- Тема 3. Находить взаимовыгодные варианты
- Тема 4. Использовать объективные критерии
- Тема 5. Переговоры как система
- Тема 6. Подготовить запасной вариант
- Тема 7. Тактические приемы на переговорах
- Тема 8. «Обратный метод» на переговорах
- Тема 9. Жесткая «игра», или противодействие сильному партнеру, грубым приемам и тактике уловок
- Тема 10. Вам сказали «нет». Как этому противодействовать?
- Тема 11. Анализ завершившихся деловых бесед и переговоров
- Тема 12. Пить или не пить? И если пить, то как?