- Раздел 1. Руководитель как субъект управления конфликтами в организации
- Тема 1. Конфликты в жизни человека и общества
- Тема 2. Конфликтологическая компетентность руководителя
- Тема 3. Содержание работы субъектов системы управления организации с конфликтами
- Раздел 2. Конфликт как объект управления
- Тема 1. Сущность конфликта и его структура
- Тема 2. Причины конфликтов
- Тема 3. Динамика конфликта
- Тема 4. Частные механизмы возникновения конфликтов
- Тема 5. Классификация конфликтов
- Раздел 3. Управление конфликтом как организационно-технологический процесс
- Тема 1. Понятие управления конфликтом
- Тема 2. Содержание управления конфликтами
- Тема 3. Алгоритм деятельности руководителя по управлению конфликтом
- Раздел 4. Типы конфликтов в организации
- Тема 1. Понятие конфликтов в организации и их классификация
- Тема 2. Внутриличностные конфликты
- Тема 3. Межличностные конфликты
- Тема 4. Групповые конфликты
- Тема 5. Инновационные конфликты
- Тема 6. Управленческие конфликты
- Раздел 5. Социально-психологические основы управления конфликтами в организации
- Тема 1. Модели и стратегии поведения личности в конфликте
- Тема 2. Типы конфликтных личностей
- Тема 3. Стили управления и конфликты в организации
- Раздел 6. Методы анализа конфликтов в деятельности руководителя организации
- Тема 1. Методы изучения и оценки личности
- Тема 2. Методы изучения и оценки социально-психологических явлений в группах
- Тема 3. Методы диагностики конфликта
- Тема 4. Метод картографии
- Раздел 7. Стратегии и методы управления конфликтами в организации
- Тема 1. Стратегии подхода руководителя к конфликту
- Тема 2. Методы управления конфликтами
- Раздел 8. Коммуникативные технологии управления конфликтами в организации
- Тема 1. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
- Тема 2. Технологии критики в конфликте
- Тема 3. Медиация как коммуникативный процесс
- Тема 4. Технологии переговорного процесса
- Раздел 9. Рекомендуемая литература