Основы экскурсионной деятельности
- Раздел 1. Теоретические основы организации экскурсионной деятельности
- Тема 1. Экскурсионная услуга и экскурсия
- Тема 2. Экскурсионная теория. Признаки и функции экскурсии
- Тема 3. Классификация экскурсий
- Тема 4. Методология экскурсионной деятельности
- Раздел 2. История и современное состояние экскурсионного дела в Российской Федерации и странах СНГ
- Тема 1. История развития туристско-экскурсионной деятельности в мире
- Тема 2. История развития экскурсионной деятельности в Российской империи и Советском Союзе
- Тема 3. Опыт развития экскурсионной деятельности в Российской Федерации
- Тема 4. Особенности развития экскурсионной деятельности в Республике Узбекистан
- Раздел 3. Объекты экскурсионного показа и их характеристика
- Тема 1. Понятие и характерные черты объектов экскурсионного показа
- Тема 2. Классификация объектов экскурсионного показа
- Тема 3. Особенности организации экскурсионного обслуживания в музеях
- Раздел 4. Организация деятельности по проектированию экскурсионных услуг
- Тема 1. Субъекты туристской индустрии, осуществляющие деятельность по организации экскурсионных услуг
- Тема 2. Управление проектом создания, продвижения и реализации экскурсионного продукта
- Тема 3. Технологическая документация проведения экскурсии
- Тема 4. Технологии продвижения экскурсионного туристского продукта
- Раздел 5. Психологические аспекты экскурсионного обслуживания
- Тема 1. Принципы дифференциации потребителей экскурсионного продукта
- Тема 2. Ожидания экскурсантов и психологическая атмосфера в экскурсионной группе
- Тема 3. Методика и технология общения с экскурсантами: эффективные приемы, типичные ошибки, рекомендации
- Тема 4. Эффективные приемы построения коммуникации с экскурсантами различных психотипов
- Тема 5. Методические подходы к организации «обратной связи» экскурсовода с группой на экскурсии
- Тема 6. Дифференцированный подход к обслуживанию различных экскурсионных групп
- Раздел 6. Организация профессиональной деятельности экскурсовода. Контроль качества экскурсионного продукта
- Тема 1. Профессиональные стандарты качества работы экскурсовода и гида-экскурсовода
- Тема 2. Культура речи экскурсовода
- Тема 3. Правовые основы экскурсионной деятельности и современные требования к экскурсоводу