Менеджмент в социально-культурном сервисе
- Раздел 1. Сущность и эволюция научного менеджмента
- Тема 1. Основные понятия: управление и менеджмент
- Тема 2. Школы научного менеджмента
- Тема 3. Современные научные подходы к менеджменту
- Тема 4. Система менеджмента
- Тема 5. Системные модели в менеджменте
- Раздел 2. Особенности социально-культурного сервиса и туризма как объекта менеджмента
- Тема 1. Понятие социально-культурного сервиса и туризма
- Тема 2. Особенности сферы услуг
- Тема 3. Виды и классификация услуг
- Тема 4. Составляющие социально-культурного сервиса и туризма
- Тема 5. Особенности и принципы менеджмента в сфере услуг
- Тема 6. Концепция сервисного менеджмента
- Тема 7. Туризм и обслуживающие туристские организации
- Раздел 3. Стратегическое управление предприятиями социально-культурного сервиса и туризма
- Тема 1. Анализ среды сервисной организации
- Тема 2. Миссия и цели в системе стратегического управления
- Тема 3. Формирование стратегий менеджмента в сфере социально-культурного сервиса и туризма
- Тема 4. Модели обоснования стратегий
- Раздел 4. Функции и процессы управления в социально-культурном сервисе и туризме
- Тема 1. Понятие и классификация функций управления.
- Тема 2. Функция анализа
- Тема 3. Функции прогнозирования и планирования
- Тема 4. Функция организации
- Тема 5. Функции координации и коммуникации
- Тема 6. Функция контроля
- Тема 7. Функция мотивации
- Тема 8. Процессы управления
- Раздел 5. Методы управления в социально-культурном сервисе и туризме
- Тема 1. Социально-психологические методы управления
- Тема 2. Организационно-распорядительные методы управления
- Тема 3. Экономические методы управления
- Раздел 6. Организационные структуры управления в сервисных организациях
- Тема 1. Понятие и классификация организационных структур
- Тема 2. Основные типы организационных структур управления
- Тема 3. Современные формы организационных структур
- Тема 4. Особенности, принципы и методы построения организационных структур в сервисных организациях
- Раздел 7. Управленческие решения в сфере социально-культурного сервиса и туризма
- Тема 1. Задача принятия управленческого решения
- Тема 2. Основные этапы процесса принятия решений
- Тема 3. Методы принятия управленческих решений
- Тема 4. Принятие решений в условиях риска и неопределенности
- Раздел 8. Информационные системы управления в социально-культурном сервисе и туризме
- Тема 1. Понятие и виды информационных ресурсов предприятия
- Тема 2. Эволюция информационных систем управления
- Тема 3. Информационные системы в СКСиТ
- Тема 4. Электронный туризм